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RÜCKGABERICHTLINIEN

Wir möchten Ihren Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich gestalten. Befolgen Sie die nachstehenden Richtlinien, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung korrekt bearbeitet wird.

  • Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung akzeptiert.
  • Artikel müssen in ihrem Originalzustand, unbenutzt und mit allen HUMANOID-Etiketten zurückgesandt werden.
  • Online gekaufte Artikel können nicht in physischen Geschäften umgetauscht werden.
  • Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Informationen enthalten sind; fehlende Details können zu Verzögerungen führen.
  • HUMANOID ist nicht verantwortlich für Verlust, Beschädigung oder Diebstahl von zurückgesandten Artikeln.
  • Die Rückgabebedingungen gelten auch für SALE-Artikel.

WIE MAN ZURÜCKSENDET

  1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es Ihrem Rücksendepaket bei.
  2. Wählen Sie einen Kurierdienst Ihrer Wahl und verlangen Sie einen Versandnachweis. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
  3. Senden Sie das Paket an:
    HUMANOID
    Gietijzerstraat 38
    3534 AV Utrecht
  4. NiederlandeSie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Bearbeitung veranlasst.

RÜCKSENDUNGEN AUSSERHALB DER EU

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit unser Team Ihnen mit den notwendigen Zolldokumenten helfen kann.
  2. Fügen Sie alle erforderlichen Zolldokumente Ihrem Rücksendepaket bei.
  3. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und kennzeichnen Sie Ihr Paket als "RETURNED GOODS", um die Zollabfertigung zu erleichtern.
  4. Wählen Sie einen Kurier Ihrer Wahl und fordern Sie einen Versandnachweis an. Rücksendekosten und eventuelle Zollgebühren für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
  5. Wenn Sie sich über die richtige Versandmethode, den Transporteur oder die Erstellung des Versandetiketts für internationale Rücksendungen unsicher sind, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne, die am besten geeignete und wirtschaftlichste Versandoption für Ihre Rücksendung zu finden.
  6. Senden Sie das Paket an:

HUMANOID

Gietijzerstraat 38

3534 AV Utrecht

Niederlande

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Bearbeitung durchgeführt.

Bitte beachten Sie: Bei Rücksendungen von außerhalb der EU werden die ursprünglichen Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer und eventuelle Bearbeitungsgebühren, die Sie beim Kauf bezahlt haben, nicht von HUMANOID erstattet. Dies liegt daran, dass diese Kosten von den Zollbehörden und nicht von HUMANOID erhoben wurden.

UMTAUSCH

Umtausch über den Webshop ist (noch) nicht möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel bestellen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.

RÜCKERSTATTUNGEN

  • Rücksendungen werden innerhalb von 1-5 Werktagen nach Erhalt bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
  • Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen nach Bearbeitung auf dasselbe Konto, das für die Zahlung verwendet wurde.
  • Je nach Bank kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
  • Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Customer Care-Team.