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RÜCKGABERICHTLINIEN

Wir möchten deinen Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich gestalten. Bitte befolge die untenstehenden Richtlinien, damit deine Rücksendung korrekt bearbeitet wird:

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde und werden während des Rückgabeprozesses über unser Rücksendeportal klar angezeigt.
  • Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung akzeptiert.
  • Artikel müssen im Originalzustand, unbenutzt und mit allen HUMANOID-Etiketten sowie Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Bitte stelle sicher, dass das Rücksendeformular dem Paket beigefügt ist.
  • HUMANOID übernimmt keine Verantwortung für Verlust, Beschädigung oder Diebstahl von Rücksendungen.
  • Die Rückgabebedingungen gelten auch für SALE-Artikel.
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel bearbeitet.
  • Fehlende Informationen können die Bearbeitung deiner Rücksendung verzögern.

Bei Fragen zu deiner Rücksendung kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team unter customercare@humanoid.nl oder telefonisch unter +31 (0)26 351 6427 (Mo–Fr: 09:00 – 17:00 CET).

WIE SIE ZURÜCKSENDEN

Die Rückgabe oder der Umtausch eines Artikels ist einfach und kann online über unser Rücksendeportal durchgeführt werden. Registrieren Sie Ihre Rücksendung ganz einfach unter https://humanoid.returnista.com/.

  1. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Bestellnummer an. Ihre Bestellnummer finden Sie oben rechts auf dem Rücksendeformular, das Ihrer Bestellung beiliegt.
  2. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.
  3. Wählen Sie Ihre bevorzugte Rückerstattungsmethode: Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder Guthaben im Shop.
  4. Bezahlen Sie das Rücksendeetikett.
  5. Wichtig: Legen Sie das ausgedruckte Rücksendeformular der Rücksendung bei.
  6. Bringen Sie das Etikett auf dem Versandumschlag an und geben Sie das Paket bei dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister ab.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung durchgeführt.

UMTAUSCH

Du kannst deinen Artikel jetzt ganz einfach und kostenlos über unser Rücksendeportal gegen eine andere Größe tauschen. Sobald du den Artikel auswählst und deine gewünschte Größe angibst, wird der neue Artikel automatisch für dich bestellt. Du erhältst außerdem ein Rücksendeetikett, um den Artikel, der nicht passt, zurückzusenden.

Wenn du einen anderen Artikel oder Stil erhalten möchtest, gib bitte eine neue Bestellung in unserem Webshop auf.

RÜCKERSTATTUNGEN

  • Rücksendungen werden innerhalb von 1-5 Werktagen nach Erhalt bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
  • Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen nach Bearbeitung auf dasselbe Konto, das für die Zahlung verwendet wurde.
  • Je nach Bank kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
  • Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Customer Care-Team.