Ritorni

RITORNI

Il nostro obiettivo è rendere il processo di reso il più agevole possibile. Segui le linee guida qui sotto per assicurarti che il tuo reso venga elaborato correttamente.

I resi sono accettati entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non utilizzati e con tutte le etichette HUMANOID attaccate.
Gli articoli acquistati online non possono essere cambiati nei negozi fisici.
Assicurati che tutte le informazioni richieste siano incluse; dettagli mancanti potrebbero causare ritardi.
HUMANOID non è responsabile per la perdita, il danneggiamento o il furto degli articoli restituiti.
Le condizioni di reso si applicano anche agli articoli in SALDO.

COME EFFETTUARE UN RESO

Compila il modulo di reso e includilo nel pacco di restituzione.
Scegli un corriere di tua preferenza e richiedi una prova di spedizione. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Invia il pacco a:
HUMANOID
Gietijzerstraat 38
3534 AV Utrecht
Paesi Bassi
Riceverai un'email di conferma una volta che avremo ricevuto il tuo reso. I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni dalla gestione.

RESI DA PAESI EXTRA-UE

Contatta il nostro servizio clienti in modo che il nostro team possa aiutarti con i documenti doganali necessari.
Includi tutti i documenti doganali richiesti nel tuo pacco di reso.
Compila il modulo di reso e contrassegna il tuo pacco come "RETURNED GOODS" per facilitare lo sdoganamento.
Scegli un corriere di tua preferenza e richiedi una prova di spedizione. I costi di reso e qualsiasi spesa doganale per la spedizione di ritorno sono a carico del cliente.
Se non sei sicuro del metodo di spedizione più adatto, del corriere o della creazione dell'etichetta di spedizione per i resi internazionali, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarti a trovare l'opzione di spedizione più adatta ed economica per il tuo reso.
Invia il pacco a:

HUMANOID

Gietijzerstraat 38

3534 AV Utrecht

Paesi Bassi

I rimborsi verranno elaborati entro 14 giorni lavorativi dopo l'elaborazione.

Nota bene: Per i resi da paesi extra-UE, i dazi doganali originali, l'IVA e qualsiasi commissione di gestione che hai pagato al momento dell'acquisto non saranno rimborsati da HUMANOID. Questo perché questi costi sono stati riscossi dalle autorità doganali e non da HUMANOID.

CAMBI

I cambi tramite il negozio online non sono (ancora) possibili. Se desideri ordinare un articolo diverso, effettua un nuovo ordine.

RIMBORSI

I resi vengono elaborati entro 1-5 giorni lavorativi dalla ricezione. Riceverai un'email di conferma.
I rimborsi vengono emessi entro 14 giorni lavorativi dall'elaborazione sullo stesso conto utilizzato per il pagamento.
A seconda della tua banca, potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi affinché l'importo appaia sul tuo conto.
Per domande, contatta il nostro team di customer care.