Politique de remboursement

Conditions

Veuillez vous assurer de remplir les conditions de retour, sinon nous ne pourrons pas accepter votre article retourné. Les articles qui ne sont pas retournés conformément à notre politique ne seront pas acceptés et seront renvoyés au client.

Vous pouvez retourner un article dans les quatorze jours suivant la réception de votre commande.
Veuillez vous assurer que tous les articles retournés sont envoyés en parfait état, inutilisés et avec toutes les étiquettes humanoïdes toujours attachées.
Les articles achetés à la boutique en ligne ne peuvent pas être échangés dans d'autres magasins.
Si des informations sont manquantes, cela peut entraîner un retard dans le traitement de votre article retourné.
L'humanoïde n'est pas responsable des dommages, des pertes ou du vol des articles retournés.
Les conditions de retour s'appliquent également aux articles de vente.

Retour en Europe

Veuillez remplir la raison du retour sur le formulaire de retour incluse dans le colis et l'inclure dans l'expédition de retour.

Choisissez un transporteur de votre choix pour retourner le package. Nous vous recommandons de demander un reçu d'expédition. Les coûts pour les commandes de retour sont la responsabilité du client.

Envoyez le retour à:

Humanoïde

Gietijzerstraat 38

3534 av utrecht

Pays-Bas

Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois que nous aurons reçu votre retour en bon état. Dans les 14 jours suivant son traitement, vous recevrez le remboursement de votre compte.

Revient en dehors de l'Europe

Les coûts pour les commandes de retour sont supportés par le client. Veuillez garder à l'esprit que cela comprend les taxes et les droits.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour retourner un article:

Étape 1. - Connectez-vous à votre page de compte surwww.shophumanoid.com/account
Étape 2. - Accédez à «Mes commandes» et sélectionnez l'ordre que vous souhaitez retourner. Puis cliquez sur Afficher / Retour.
Étape 3. - Sélectionnez les éléments que vous souhaitez retourner et énoncez votre raison de les retourner.
Étape 4. - Imprimez le formulaire de retour et le fichier «Facture d'exportation pour les marchandises retournées» et les envoyer avec les articles que vous souhaitez retourner (dans l'emballage d'origine). Seuls les éléments inutilisés avec les balises intacts seront acceptés. Veuillez remettre séparément la «facture d'exportation pour les marchandises retournées» à votre transporteur choisi.
Étape 5. - Couvrez l'étiquette d'adresse du package.
Étape 6. - Assurez-vous que le colis est solidement scellé et retourné vers nous dans les 14 jours.
Étape 7. - Planifiez un rendez-vous de ramassage avec votre opérateur de choix pour retourner votre colis.

Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois que nous aurons reçu votre retour en bon état. Dans les 14 jours suivant son traitement, vous recevrez le remboursement de votre compte.

Échanges

Malheureusement, il n'est pas possible d'échanger des éléments via le WebShop. Cependant, vous pouvez réorganiser les articles pour vous assurer qu'ils vous sont expédiés le plus rapidement possible.

Articles endommagés

Un article est classé comme défectueux ou endommagé s'il est déjà défectueux ou endommagé lorsque vous le recevez. Dans ce cas, il peut être retourné et le coût de l'article sera remboursé. Veuillez spécifier ce qui ne va pas avec l'élément lors du retour de l'élément. L'équipe du service client fera tout ce qu'elle peut pour trouver une solution appropriée.

Remboursement

Votre article retourné sera traité dans un délai d'un à cinq jours ouvrables après l'avoir reçu. Vous recevrez un e-mail de confirmation à ce sujet.De Nederlandse Le logement électronique s'occupe des rendements.

Vous recevrez votre remboursement dans les 14 jours ouvrables après avoir reçu vos articles retournés. Il peut prendre quelques jours ouvrables supplémentaires pour que votre banque traite cette transaction. Le montant est toujours remboursé sur le même compte qui a été utilisé pour le paiement.

Retourner un achat payé avec un bon cadeau ou un crédit de magasin

Politique de retour

Pour le retour d'articles achetés avec un bon cadeau ou un crédit en magasin, la politique de retour générale s'applique.

Processus de remboursement

Dans les 1 à 5 jours ouvrables suivant la réception de votre retour, le retour sera traité. Vous recevrez un e-mail de confirmation pour cela. Le traitement des rendements est géré par le logement en ligne néerlandais.

Dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la déclaration, vous recevrez un nouveau bon cadeau ou un crédit de magasin de notre équipe de service à la clientèle, équivalent au montant d'achat de l'article retourné.