ConnexionPOLITIQUE DE RETOUR
Nous visons à rendre votre processus de retour aussi fluide que possible. Suivez les directives ci-dessous pour vous assurer que votre retour soit traité correctement.
- Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes HUMANOID attachées.
- Les articles achetés en ligne ne peuvent pas être échangés dans les magasins physiques.
- Assurez-vous que toutes les informations requises sont incluses ; des détails manquants peuvent entraîner des retards.
- HUMANOID n'est pas responsable de la perte, de l'endommagement ou du vol des articles retournés.
- Les conditions de retour s'appliquent également aux articles en SOLDE.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR
- Complétez le formulaire de retour et incluez-le dans votre colis de retour.
- Choisissez un transporteur de votre choix et demandez une preuve d'expédition. Les frais de retour sont à la charge du client.
- Envoyez le colis à :
HUMANOID
Gietijzerstraat 38
3534 AV Utrecht
Pays-Bas - Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que nous aurons reçu votre retour. Les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant la prise en charge.
ÉCHANGES
Les échanges via la boutique en ligne ne sont pas (encore) possibles. Si vous souhaitez commander un article différent, veuillez passer une nouvelle commande.
REMBOURSEMENTS
- Les retours sont traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après réception. Vous recevrez un e-mail de confirmation.
- Les remboursements sont effectués dans les 14 jours ouvrables suivant le traitement sur le même compte que celui utilisé pour le paiement.
- Selon votre banque, cela peut prendre quelques jours supplémentaires pour que le montant apparaisse sur votre compte.
- Pour toute question, veuillez contacter notre équipe du customer care.