Jij zorgt ervoor dat iedere bestelling voelt als een HUMANOID-ervaring.

Bij HUMANOID geloven we dat kleding meer is dan een product. Achter ieder kledingstuk staan mensen. Mensen die ontwerpen, produceren, verkopen én dragen. Die gedachte zie je terug in alles wat we doen — ook in onze service.

Daarom zoeken wij een Customer Experience & Warehouse Coördinator. Iemand die energie krijgt van tevreden klanten, overzicht houdt in een dynamische omgeving en ervoor zorgt dat onze dagelijkse operatie soepel verloopt.

WAT GA JE DOEN?

Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse verwerking van onze webshop en het warehouse. Je zorgt ervoor dat iedere bestelling correct wordt verwerkt, retouren efficiënt worden afgehandeld en onze klanten snel en persoonlijk geholpen worden.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen van consumenten via e-mail en telefoon
• Verwerken en controleren van webshoporders
• Dagelijkse aansturing van het warehouse
• Coördineren van verzendingen
• Afhandeling van retouren via onze return portaal
• Voorraadcontroles en voorraadcorrecties
• Signaleren en oplossen van operationele knelpunten
• Samenwerken met logistieke partners
• Verbeteren van processen rondom fulfilment en customer experience

WIE BEN JIJ?

Je bent iemand die rust brengt in drukke dagen. Je bent servicegericht, georganiseerd en ziet werk voordat iemand anders het ziet.

Daarnaast:

• HBO werk- en denkniveau
• Ervaring binnen customer service, logistiek of e-commerce
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Nederlands en Engels is uitstekend
• Ervaring met Shopify, ERP-systemen of WMS is een pré
• Je bent nauwkeurig, zelfstandig en oplossingsgericht

WAT BIEDEN WIJ?

• Een afwisselende functie binnen een internationaal modemerk
• Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief
• Informele organisatie met korte lijnen
• Marktconform salaris
• Personeelskorting op HUMANOID
• Werken vanuit ons hoofdkantoor in Utrecht

OVER HUMANOID

Sinds 1981 maakt HUMANOID tijdloze collecties waarin kwaliteit, vakmanschap en menselijke aandacht centraal staan. We ontwerpen kleding die langer meegaat dan een seizoen en werken samen met gespecialiseerde Europese producenten die onze waarden delen.

Bij HUMANOID geloven we dat de beste producten ontstaan wanneer mensen de ruimte krijgen om hun werk met aandacht te doen. Diezelfde aandacht zoeken we ook in onze collega's.

Jij bent de spil tussen onze internationale retailers, agenten en interne organisatie.

Bij HUMANOID bouwen we aan langdurige relaties. Niet alleen met onze klanten, maar ook met onze internationale retailers, showrooms en agenten. Daarom zoeken wij iemand die ervoor zorgt dat onze wholesale operatie tot in detail klopt.

Als Wholesale Operations & Customer Success Coordinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze B2B-klanten en internationale agenten. Jij zorgt ervoor dat orders vlekkeloos verlopen, vragen snel worden opgelost en onze partners kunnen vertrouwen op een professionele organisatie.

WAT GA JE DOEN? 

Je begeleidt het volledige wholesale orderproces vanaf orderbevestiging tot levering en betaling.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Eerste aanspreekpunt voor internationale wholesale klanten
• Dagelijks contact met onze agenten en showrooms
• Ondersteunen en begeleiden van agenten tijdens het verkoopseizoen
• Verwerken en beheren van wholesale orders
• Orderwijzigingen en leverafspraken coördineren
• Debiteurenbeheer en opvolging van openstaande facturen
• Werken met ERP en Wholesale systeem
• Afstemming met productie, logistiek en finance
• Signaleren van commerciële kansen en operationele verbeteringen
• Bewaken van leverbetrouwbaarheid en klanttevredenheid
  

WIE BEN JIJ?

Je houdt overzicht, communiceert makkelijk met internationale partners en weet commerciële belangen te combineren met operationele discipline.

Daarnaast:

• HBO werk- en denkniveau
• Ervaring binnen wholesale, customer service of fashion operations
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels
• Ervaring met ERP-systemen
• Affiniteit met internationale mode
• Sterke organisatorische vaardigheden
• Proactief en oplossingsgerich
  

WAT BIEDEN WIJ?

• Een sleutelrol binnen een groeiend internationaal modemerk
• Intensief contact met retailers en agenten wereldwijd
• Veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid
• Informele werksfeer met korte lijnen
• Marktconform salaris
• Personeelskorting op HUMANOID
• Werken vanuit ons hoofdkantoor in Utrecht

OVER HUMANOID

HUMANOID is sinds 1981 een onafhankelijk Nederlands modemerk. We ontwerpen collecties die zijn gemaakt om jarenlang mee te gaan en werken uitsluitend samen met gespecialiseerde Europese producenten.

Onze organisatie is klein, ambitieus en internationaal. Dat betekent dat je veel verantwoordelijkheid krijgt, snel kunt schakelen en direct impact hebt op de ervaring van onze retailers en klanten.

Locatie: Utrecht

Startdatum: In overleg

Duur: 6 maanden, fulltime (40 uur per week)

OVER HUMANOID

HUMANOID is een onafhankelijk modemerk dat sinds 1981 tijdloze collecties creëert met een sterke, eigen signatuur. Vanuit ons atelier in Utrecht werken we met aandacht aan ontwerpen die intuïtief, gelaagd en vol karakter zijn. We geloven in kwaliteit, vakmanschap en echtheid — en dat zie je terug in alles wat we doen, ook in onze communicatie.

De stage

We zoeken een ondernemende en creatieve Marketing & E-commerce Stagiair die ons team fulltime komt versterken voor een periode van 6 maanden. Tijdens deze stage maak je actief deel uit van het hart van onze marketing- en brandingactiviteiten. Je leert hoe een modemerk zijn verhaal vertelt via social media, e-commerce, campagnes, visuals en fotoshoots — en je krijgt de kans om daar zélf aan bij te dragen.

WAT GA JE DOEN?

• Ondersteunen bij het ontwikkelen en uitvoeren van onze online marketing- en socialmediastrategie
• Meewerken aan het beheren en optimaliseren van onze e-commerceplatforms (zoals webshopcontent en productinformatie)
• Helpen bij de voorbereiding en uitvoering van campagnes en fotoshoots (conceptontwikkeling, organisatie, styling)
• Ideeën aandragen en visuele content creëren voor social media, nieuwsbrieven en lookbooks
• Ondersteunen bij het analyseren van online prestaties (Google Analytics, webshopdata, socialmedia-statistieken)
• Algemene ondersteuning bieden aan het marketing- en brandingteam

WAT BRENG JE MEE?

• Je volgt een relevante opleiding (bijvoorbeeld marketing, communicatie, mode, branding of media)
• Je hebt affiniteit met mode, beeldcultuur en merkverhalen
• Je bent zelfstandig, proactief en hebt oog voor detail
• Je schrijft vloeiend en foutloos in zowel Nederlands als Engels
• Je hebt ervaring met social media en mogelijk met tools als Canva, Adobe of een e-commerce CMS (pré)
• Je bent leergierig en niet bang om je ideeën te delen

WAT BIEDEN WIJ?

• Een creatieve stage in een inspirerende omgeving in Utrecht
• Een klein, toegewijd team waarin je écht onderdeel bent van het proces
• Ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling
• Veel mogelijkheden om praktijkervaring op te doen in branding, content, mode en e-commerce

INTERESSE?

Zie jij jezelf bijdragen aan het verhaal van HUMANOID en leren in een omgeving waar creativiteit en vakmanschap centraal staan? Stuur dan je CV en motivatie naar charlotte@humanoid.nl. Een link naar je portfolio, Instagram of ander visueel werk is ook welkom.

Ben jij een creatieve doener met een gestructureerde, nuchtere houding? HUMANOID is op zoek naar een design stagiair om het ontwerpteam van ons hedendaagse label in Utrecht te versterken.

Zie jij jezelf als een teamspeler met oog voor kleur, stoffen, pasvorm en ontwerp? Heb je zin om je onder te dompelen in het volledige designproces binnen een compact en betrokken team? Dan komen we graag met je in contact!

WAT WE ZOEKEN:

• Vaardigheid in Adobe Suite
• Begrip van de design-DNA en esthetiek van HUMANOID
• Hands-on mentaliteit en de wil om bij elk onderdeel van het ontwerp- en ontwikkelproces bij te dragen
• Vermogen om technische tekeningen en tech packs te maken en duidelijk te communiceren met leveranciers
• Een sterk gevoel voor stoffen, fournituren, kleuren, pasvormen en kwaliteit
• Een gestructureerde, georganiseerde manier van werken en toewijding aan deadlines
• Een sociale en teamgerichte houding met goede communicatieve vaardigheden

WAT WIJ BIEDEN:

Een afwisselende stage bij het HUMANOID HQ in Utrecht, waar je nauw samenwerkt met een klein, gepassioneerd team. Je krijgt volop ruimte om jezelf te ontwikkelen in een open en transparante werkomgeving.

ENTHOUSIAST?

Stuur je CV en een relevant portfolio naar anna@humanoid.nl. We kijken ernaar uit om van je te horen!

Ben jij een creatieve teamspeler op zoek naar een stageplek? HUMANOID nodigt enthousiaste stagiairs uit om ons team te versterken op het HUMANOID HQ in Utrecht.

Of je nu talent hebt in design, productie of marketing — we komen graag met je in contact!

Stuur je CV en portfolio naar office@humanoid.nl, dan ontdekken we samen de mogelijkheden.

HBO-opleidingsniveau is een pré.