1. DEFINITIES & TOEPASSELIJKHEID

1.1 In deze algemene voorwaarden hebben de onderstaande begrippen de volgende betekenis:

- Bestelling: een bestelling van een Product door een Klant;

- HUMANOID: HUMANOID Collectief BV

Gietijzerstraat 38 3534AV Arnhem

+31 (0) 26 3516427

kantoor@humanoid.nl

- Klant: de natuurlijke persoon die de Webwinkel bezoekt, dan wel een Bestelling plaatst of wenst te plaatsen, en niet handelt in de uitoefening van een handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit;

- Overeenkomst: de koopovereenkomst van een Product door de Klant via de Webwinkel;

- Product/Producten: het/de product(en) dat/die HUMANOID te koop aanbiedt in de Webwinkel;

- Webshop: de webwinkel onder de domeinnaam shophumanoid.com

1.2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de Webshop, elk aanbod van HUMANOID in de Webshop, elke aankoop van Producten via de Webshop en alle tussen HUMANOID en Klant gesloten en te sluiten Overeenkomsten en de daarmee samenhangende verbintenissen.

2. GEBRUIK VAN DE WEBSHOP

2.1. De Webwinkel mag uitsluitend door Klanten worden gebruikt.

2.2. Door gebruik te maken van de Webwinkel gaat de Klant akkoord met:

i) de Webwinkel uitsluitend te gebruiken voor legitieme doeleinden of Bestellingen;

ii) de Webwinkel niet te gebruiken in het kader van handels-, commerciële of professionele activiteiten;

iii) zijn of haar (inlog)gegevens van de Webwinkel vertrouwelijk te houden en deze gegevens niet aan derden te verstrekken;

iv) geen valse of frauduleuze bestellingen te plaatsen;

v) HUMANOID de juiste (contact)gegevens waarheidsgetrouw en exact te verstrekken;

vi) dat deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.

3. AANBIEDINGEN

3.1. Illustraties van de Producten in de Webshop zijn indicatief. Kleuren op het computerscherm van de Klant kunnen afwijken van de kleuren van het Product. De in de Webshop vermelde maten zijn eveneens indicatief.

3.2. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend; een Opdracht bindt HUMANOID pas nadat HUMANOID de Opdracht heeft geaccepteerd.

3.3 Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod van Producten binden HUMANOID niet.

4. DE PRIJS

4.1. De prijs van de Producten is de prijs zoals vermeld in de Webwinkel, tenzij er sprake is van een kennelijke vergissing.

4.2. In geval van kennelijke fouten in de prijzen zal HUMANOID de Klant die een bestelling heeft geplaatst hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. De Klant heeft dan de mogelijkheid om de Bestelling te bevestigen tegen de gecorrigeerde prijs of om de Bestelling te annuleren. In het geval dat Humanoid geen contact opneemt met de Klant, zal het door de Klant betaalde bedrag worden terugbetaald.

4.3. Productprijzen zijn inclusief eventuele toepasselijke BTW, maar exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden toegevoegd aan het totaalbedrag. Het bedrag van de verzendkosten wordt duidelijk vermeld tijdens het bestelproces. Voor Bestellingen met een waarde van meer dan EUR 200,00 brengt HUMANOID geen verzendkosten in rekening als de bestelling naar een adres binnen Europa moet worden verzonden. Als de Bestelling naar een adres buiten Europa moet worden verzonden, brengt Humanoid geen verzendkosten in rekening als de waarde van de Bestelling hoger is dan EUR 800,00.

4.4. Prijzen kunnen op elk moment worden gewijzigd. Behalve wat is bepaald in paragraaf 2, heeft dit geen invloed op de Bestellingen die HUMANOID heeft bevestigd.

5. TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

5.1. Een bestelling wordt geplaatst door de Klant door het bestelproces in de Webwinkel te voltooien.

5.2. Behoudens het bepaalde in lid 3 komt een Overeenkomst tot stand op het moment dat HUMANOID de ontvangst van een Bestelling elektronisch heeft bevestigd en de Klant aan de bij de Bestelling gestelde voorwaarden heeft voldaan.

5.3 Indien HUMANOID gegronde redenen heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd een Opdracht te weigeren, dan wel bijzondere voorwaarden aan de uitvoering te stellen.

6. LEVERING

6.1. Behoudens het bepaalde in artikel 5 zal HUMANOID de geaccepteerde Bestellingen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen drie dagen na ontvangst van de betaling, aanbieden aan de postdienst, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de levering vertraging ondervindt of een Bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de Klant hiervan uiterlijk drie dagen nadat hij of zij de Bestelling heeft geplaatst, op de hoogte gesteld. De Klant heeft in dat geval het recht de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.

6.2. Na ontbinding conform het vorige lid zal HUMANOID het bedrag dat de Klant betaald heeft, onverwijld terugbetalen.

7. BETALING

7.1. De Klant verricht de betaling volgens de in de bestelprocedure aangeboden betaalmethoden en volgens de daarbij gestelde voorwaarden.

7.2. De Klant dient HUMANOID onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele onjuistheden in de door hem of haar verstrekte of vermelde betalingsgegevens.

7.3. Indien de Klant in gebreke blijft met betaling, worden de buitengerechtelijke incassokosten in rekening gebracht.

8. EIGENDOMSVOORBEHOUD

8.1. Het eigendomsrecht op Producten gaat pas over op Klant nadat het aankoopbedrag volledig is betaald.

9. HERROEPINGSRECHT

9.1. Gedurende een bedenktijd van veertien dagen (hierna: de “Bedenktijd”) kan de Klant de Overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden (hierna: het “Herroepingsrecht”).

9.2. De Bedenktijd gaat in op de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde het Product heeft ontvangen. Indien de Klant meerdere Producten in dezelfde Bestelling heeft besteld, gaat de Bedenktijd in op de dag waarop de Klant of de door de Klant aangewezen derde het laatste Product heeft ontvangen.

9.3. Tijdens de Bedenktijd zal de Klant zorgvuldig omgaan met de Producten, de verpakking en de etiketten. De Klant zal het Product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard en de kenmerken van het Product vast te stellen. Uitgangspunt hierbij is dat de Klant het Product slechts mag gebruiken en inspecteren zoals dat in een fysieke winkel gebruikelijk is.

9.4. De Klant is aansprakelijk voor elke waardevermindering van het Product die het gevolg is van een behandeling door de Klant in strijd met het vorige lid.

9.5. Indien de Klant gebruik wenst te maken van zijn Herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de Bedenktijd door middel van het retourformulier (klik hier voor het retourformulier) of op andere ondubbelzinnige wijze aan HUMANOID.

9.6. De Klant retourneert het Product (inclusief de labels) zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen de Bedenktijd, aan het volgende adres: De Nederlandse e-warehousing, Edisonstraat 78, 6902 PK Zevenaar, Nederland.

9.7. De Klant retourneert het Product samen met alle geleverde toebehoren, in originele staat en verpakking.

9.8. De Klant retourneert het Product als volgt:

i) de Klant logt in op de Webshop op “mijn account”, met de door hem of haar eerder aangemaakte inloggegevens en selecteert “retourneren”. Indien een Klant voor de eerste keer inlogt, dient hij of zij een wachtwoord aan te vragen;

ii) de Klant selecteert het bestelnummer en de Producten die hij of zij wenst te retourneren;

iii) de Klant kiest een vervoerder;

iv) de Klant het retourformulier (hierna: het “Retourformulier”) afdrukt;

v) de Klant de eerste pagina van het Retourformulier bijvoegt bij het Product of de Producten die hij of zij retourneert;

vi) de op het Retourformulier vermelde kosten zijn voor rekening van de Klant;

vii) de Klant voegt de tweede pagina van het Retourformulier, met vermelding van de UPS-barcode en/of het retourlabel met adresgegevens, toe aan de doos of envelop met het Product/de Producten die hij of zij wenst te retourneren. De vorige zin is niet van toepassing als de Klant het Product/de Producten via een andere vervoerder retourneert. De bijbehorende kosten worden in dat geval door de Klant betaald:

viii) indien de Klant heeft betaald door middel van een bankoverschrijving of Mister Cash, dient de Klant tevens zijn of haar IBAN-nummer, SWIFT-code, naam van de bank en de plaats waar de bank is gevestigd, in te vullen;

ix) De Klant retourneert het Product/de Producten met een trackingnummer.

9.9. Indien de Klant ervoor kiest om UPS te gebruiken voor het retourneren van het Product/de Producten, is het volgende van toepassing:

i) in Nederland kan het pakket worden afgegeven bij elk UPS Access Point. Klik hier om uw dichtstbijzijnde UPS Access Point te vinden;

ii) de Klant kan UPS het pakket ook laten ophalen. Om dit te doen, kan de Klant op een UPS-icoon achter de betreffende retourzending klikken, waar de Klant een datum en adres voor afhaling kan plannen; de Klant kan ook bellen naar 0900 2255 877 (UPS Nederland) of 078 250 877 (UPS België).

9.10. Indien de Klant het Product wenst te ruilen voor een ander Product, geldt het volgende:

i) de Klant een nieuw Product bestelt;

ii) het Product dat de Klant wenst te retourneren, wordt aangemeld overeenkomstig de retourprocedure conform de paragrafen 8 en 9;

iii) de Klant bij de opmerking vermeldt dat het om een ​​omruiling gaat en daarbij tevens het nieuwe Order-ID vermeldt;

iv) de Klant stuurt een e-mail naar exchange@shophumanoid.com met daarin de retour-ID en het nieuwe Order-ID-nummer;

v) de Klant betaalt geen verzendkosten voor de nieuwe Bestelling. Eventuele verzendkosten en retourkosten vervallen;

vi) HUMANOID verstuurt de nieuwe Bestelling conform de bepalingen in deze algemene voorwaarden, nadat Humanoid de geretourneerde Producten heeft ontvangen.

9.11. HUMANOID accepteert geen retourzendingen indien de Klant niet voldoet aan de voorwaarden zoals gesteld in dit artikel.

9.12. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het Herroepingsrecht liggen bij de Klant.

9.13. HUMANOID verwerkt retourzendingen binnen vijf werkdagen na ontvangst en stuurt de Klant hierover een bevestigingsmail. Indien de Klant niet alle op basis van dit artikel vereiste informatie heeft verstrekt, kan de verwerking door HUMANOID langer duren.

9.14. HUMANOID vergoedt de Klant alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten, die HUMANOID in rekening heeft gebracht voor het geretourneerde Product indien de gehele bestelling waarvan het geretourneerde Product deel uitmaakt, wordt geannuleerd, onmiddellijk doch uiterlijk binnen dertig dagen volgend op de dag waarop de Klant de annulering aan HUMANOID meldt.

9.15. Voor de terugbetaling gebruikt HUMANOID hetzelfde rekeningnummer dat de Klant voor zijn of haar betaling heeft gebruikt, tenzij anders is overeengekomen. De terugbetaling brengt voor de Klant geen kosten met zich mee.

9.16. Producten die de Klant in de Webwinkel heeft gekocht, kunnen uitsluitend worden geretourneerd op de wijze zoals bepaald in deze algemene voorwaarden.

9.17. Als Klant heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, zal HUMANOID de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terugbetalen.

10. PRIVACY

Door het verstrekken van zijn of haar (persoons)gegevens gaat de Klant ermee akkoord dat HUMANOID deze gegevens mag gebruiken om contact met de Klant op te nemen en de gegevens mag verwerken zoals beschreven in de privacyverklaring.

11. KLACHTEN

11.1. De Klant kan klachten per e-mail indienen door deze te sturen naar customercare@shophumanoid.com. HUMANOID zal klachten binnen vijf werkdagen afhandelen.

12. OVERIGE BEPALINGEN

12.1. Indien één van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, heeft dit geen invloed op de overige voorwaarden.

12.2. HUMANOID is gerechtigd deze algemene voorwaarden op elk gewenst moment te herzien en te wijzigen. De algemene voorwaarden worden hier gepubliceerd.

13. TOEPASSELIJK

13.1. Op alle Overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

VERKOOPVOORWAARDEN

HUMANOID hanteert een andere verkoopdatum voor België, Spanje en Portugal om te voldoen aan de verkoopvoorwaarden van deze landen. Helaas zijn de verkoopvoorwaarden niet van toepassing op bestellingen die naar Australië en Nieuw-Zeeland worden verzonden, vanwege de verschillende seizoenen in deze landen.

GEOLOCATIE

Voor het versturen van nieuwsbrieven gebruikt HUMANOID geolocatie om de locatie te schatten waar iemand werkt of woont. Soms kan de geolocatie onjuist zijn. Helaas kunnen we dit niet voorkomen. Dit kan gebeuren als de e-mailprovider van het contact een proxy gebruikt of als ze verbinding maken met internet met een IP-adres dat vaak verandert.