InloggenRETOURBELEID
We willen je retour zo soepel mogelijk laten verlopen. Volg onderstaande richtlijnen om ervoor te zorgen dat je retour correct wordt verwerkt.
- Retourneren kan tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Artikelen moeten in originele staat, ongebruikt en voorzien van alle HUMANOID-labels worden teruggestuurd.
- Artikelen gekocht in de webshop kunnen niet in fysieke winkels worden geruild.
- Zorg ervoor dat alle benodigde informatie is ingevuld; ontbrekende gegevens kunnen vertraging veroorzaken.
- HUMANOID is niet verantwoordelijk voor verlies, schade of diefstal van retourzendingen.
- Retourvoorwaarden gelden ook voor SALE-artikelen.
HOE TE RETOURNEREN
- Vul het retourformulier in en voeg het bij uw retourpakket.
- Kies een koerier naar keuze en vraag om een verzendbewijs. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
- Stuur het pakket naar:
HUMANOID
Gietijzerstraat 38
3534 AV Utrecht
Nederland
U ontvangt een bevestigingsmail zodra we uw retourzending hebben ontvangen. Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na verwerking uitgevoerd.
RETOURNEREN BUITEN DE EU
- Neem contact op met onze klantenservice zodat ons team je kan helpen met de benodigde douanedocumenten.
- Voeg alle vereiste douanedocumenten bij je retourpakket.
- Vul het retourformulier in en markeer je pakket als "RETURNED GOODS" om douaneafhandeling te vergemakkelijken.
- Kies een koerier naar keuze en vraag om een verzendbewijs. Retourkosten en eventuele douanekosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
- Als je twijfelt over de juiste verzendmethode, vervoerder of het aanmaken van het verzendlabel voor internationale retourzendingen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij helpen je graag bij het vinden van de meest geschikte en voordelige verzendoptie voor je retourzending.
- Stuur het pakket naar:
HUMANOID
Gietijzerstraat 38
3534 AV Utrecht
Nederland
Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen na verwerking uitgevoerd.
Let op: Bij retourzendingen van buiten de EU worden de oorspronkelijke invoerrechten, btw en eventuele afhandelingsvergoedingen die je bij aankoop hebt betaald, niet door HUMANOID terugbetaald. Dit komt doordat deze kosten door de douaneautoriteiten zijn geïnd en niet door HUMANOID.
OMRUILEN
Omruilen via de webshop is (nog) niet mogelijk. Als u een ander artikel wilt bestellen, plaats dan een nieuwe bestelling.
TERUGBETALINGEN
- Retourzendingen worden binnen 1-5 werkdagen na ontvangst verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail.
- Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen na verwerking uitgevoerd op dezelfde rekening die voor de betaling is gebruikt.
- Afhankelijk van uw bank kan het nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt.
- Voor vragen kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam.