Informativa sui rimborsi

Condizioni

Assicurati di soddisfare le condizioni di restituzione, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo articolo restituito. Gli articoli che non vengono restituiti in linea con la nostra politica non saranno accettati e verranno rispediti al cliente.

Puoi restituire un articolo entro quattordici giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Assicurati che tutti gli articoli restituiti vengano inviati in perfette condizioni, inutilizzate e con tutte le etichette umanoide ancora attaccate.
Gli articoli acquistati dal webshop non possono essere scambiati in altri negozi.
Se mancano informazioni, ciò può causare un ritardo nell'elaborazione dell'articolo restituito.
L'umanoide non è responsabile per eventuali danni, perdite o furti di oggetti restituiti.
Le condizioni di rendimento si applicano anche agli articoli di vendita.

Ritorna in Europa

Si prega di compilare il motivo del ritorno nel modulo di restituzione incluso nella pacchetto e includerlo nella spedizione di restituzione.

Scegli un corriere a tua scelta per restituire il pacchetto. Si consiglia di richiedere una ricevuta di spedizione. I costi per gli ordini di ritorno sono a carico del cliente.

Invia il ritorno a:

Umanoide

Gietijzerstraat 38

3534 AV Utrecht

I Paesi Bassi

Riceverai una conferma via e -mail una volta ricevuto il tuo ritorno in buon ordine. Entro 14 giorni dalla sua elaborazione, riceverai il rimborso sul tuo account.

Ritorna fuori dall'Europa

I costi per gli ordini di restituzione sono a carico del cliente. Tieni presente che questo include tasse e doveri.

Segui i passaggi seguenti per restituire un articolo:

Passaggio 1. - Accedi alla pagina del tuo account suwww.shophumanoid.com/account
Passaggio 2. - Vai a "I miei ordini" e seleziona l'ordine che desideri tornare. Quindi fare clic su Visualizza/restituisce.
Passaggio 3. - Seleziona gli elementi che desideri restituire e dichiarare il motivo per restituirli.
Passaggio 4. - Stampa il modulo di restituzione e il file "Export Favoice per il file della merce restituita e inviarli insieme agli articoli che si desidera restituire (nella confezione originale). Saranno accettati solo gli articoli inutilizzati con i tag intatti. Si prega di consegnare la "fattura di esportazione per merci restituite" al corriere scelto separatamente.
Passaggio 5. - Copri l'etichetta dell'indirizzo sul pacchetto.
Passaggio 6. - Assicurati che il pacchetto sia sigillato in modo sicuro e restituito a noi entro 14 giorni.
Passaggio 7.-Pianifica un appuntamento con il tuo corriere preferito per restituire il pacchetto.

Riceverai una conferma via e -mail una volta ricevuto il tuo ritorno in buon ordine. Entro 14 giorni dalla sua elaborazione, riceverai il rimborso sul tuo account.

Scambi

Sfortunatamente, non è possibile scambiare articoli attraverso il webshop. Tuttavia, puoi riordinare gli oggetti per assicurarti che ti vengano spediti il più rapidamente possibile.

Articoli danneggiati

Un articolo è classificato come difettoso o danneggiato se è già difettoso o danneggiato quando lo si riceve. In tal caso, può essere restituito e il costo dell'articolo verrà rimborsato. Si prega di specificare cosa c'è di sbagliato nell'elemento quando si restituisce l'articolo. Il team del servizio clienti farà tutto il possibile per trovare una soluzione appropriata.

Rimborsi

Il tuo articolo restituito verrà elaborato entro uno o cinque giorni lavorativi dopo averlo ricevuto. Ti verrà inviata un'e-mail di conferma su questo.De Nederlandse E-Warehousing si occupa dei rendimenti.

Riceverai il rimborso entro 14 giorni lavorativi dopo aver ricevuto i vostri articoli restituiti. Potrebbero essere necessari qualche giorno lavorativo affinché la tua banca elasse questa transazione. L'importo viene sempre rimborsato allo stesso account utilizzato per il pagamento.

Restituzione di un acquisto pagato con un buono regalo o un credito del negozio

Politica di ritorno

Per il ritorno degli articoli acquistati con un buono regalo o un credito del negozio, si applica la politica di restituzione generale.

Processo di rimborso

Entro 1-5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, il reso verrà elaborato. Riceverai un'e -mail di conferma per questo. La gestione dei rendimenti è gestita da e-wareusing olandesi.

Entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, riceverai un nuovo buono regalo o un credito del negozio dal nostro team di assistenza clienti, equivalente all'importo dell'acquisto dell'articolo restituito.