Política de reembolso

Condiciones

Asegúrese de cumplir con las condiciones de devolución, de lo contrario no podremos aceptar su artículo devuelto. Los artículos que no se devuelven en línea con nuestra póliza no serán aceptados y serán enviados de regreso al cliente.

Puede devolver un artículo dentro de los catorce días posteriores a la recepción de su pedido.
Asegúrese de que todos los artículos devueltos se envíen en perfectas condiciones, sin usar y con todas las etiquetas humanoides aún adjuntas.
Los artículos comprados en la tienda web no se pueden intercambiar en otras tiendas.
Si falta alguna información, esto puede causar un retraso en el procesamiento de su artículo devuelto.
El humanoide no es responsable de ningún daño, pérdida o robo de artículos devueltos.
Las condiciones de devolución también se aplican a los artículos de venta.

Devoluciones en Europa

Complete el motivo de la devolución del formulario de devolución incluido en el paquete e incluya en el envío de devolución.

Elija un operador de su elección para devolver el paquete. Recomendamos solicitar un recibo de envío. Los costos de los pedidos de regreso son responsabilidad del cliente.

Envíe el regreso a:

Humanoide

Gietijzerstraat 38

3534 av Utrecht

Países Bajos

Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que hayamos recibido su devolución en buen estado. Dentro de los 14 días posteriores a su procesado, recibirá el reembolso a su cuenta.

Devuelve fuera de Europa

Los costos de los pedidos de devolución son soportados por el cliente. Tenga en cuenta que esto incluye impuestos y aranceles.

Siga los pasos a continuación para devolver un artículo:

Paso 1. Inicie sesión en la página de su cuenta enwww.shophumanoid.com/account
Paso 2. Vaya a 'Mis pedidos' y seleccione el pedido que desea regresar. Luego haga clic en Ver/Regresar.
Paso 3. Seleccione los elementos que desea devolver y indique su razón para devolverlos.
Paso 4. - Imprima el formulario de devoluciones y la factura de exportación de productos devueltos "y envíelos junto con los elementos que desea devolver (en el embalaje original). Solo se aceptarán elementos no utilizados con las etiquetas intactas. Entregue la 'factura de exportación para los productos devueltos' a su transportista elegido por separado.
Paso 5. Cubra la etiqueta de la dirección en el paquete.
Paso 6. Asegúrese de que el paquete esté sellado de forma segura y devuelta a nosotros dentro de los 14 días.
Paso 7.-Programe una cita de recogida con su transportista de elección para devolver su paquete.

Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que hayamos recibido su devolución en buen estado. Dentro de los 14 días posteriores a su procesado, recibirá el reembolso a su cuenta.

Intercambios

Desafortunadamente, no es posible intercambiar elementos a través de la tienda web. Sin embargo, puede reordenar elementos para asegurarse de que se lo envíen lo más rápido posible.

Artículos dañados

Un elemento se clasifica como defectuoso o dañado si ya está defectuoso o dañado cuando lo recibe. En ese caso, se puede devolver y el costo del artículo será reembolsado. Especifique lo que está mal con el elemento al devolver el elemento. El equipo de servicio al cliente hará todo lo posible para encontrar una solución adecuada.

Reembolsos

Su artículo devuelto se procesará dentro de uno a cinco días hábiles después de haberlo recibido. Se le enviará un correo electrónico de confirmación sobre esto.De Nederlandse E-Warehousing se encarga de los retornos.

Recibirá su reembolso dentro de los 14 días hábiles posteriores a que hayamos recibido sus artículos devueltos. Su banco puede tomar algunos días hábiles más para procesar esta transacción. El monto siempre se reembolsa a la misma cuenta que se usó para el pago.

Devolver una compra pagada con un comprobante de regalo o crédito de la tienda

Política de devoluciones

Para la devolución de los artículos comprados con un comprobante de regalo o crédito de la tienda, se aplica la política de devolución general.

Proceso de reembolso

Dentro de 1 a 5 días hábiles posteriores a la recepción de su devolución, la devolución será procesada. Recibirá un correo electrónico de confirmación para esto. El manejo de los rendimientos es administrado por el holandés holandés.

Dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución, recibirá un nuevo cupón de regalo o crédito de la tienda de nuestro equipo de atención al cliente, equivalente al monto de compra del artículo devuelto.