Iniciar sesiónPOLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Nuestro objetivo es hacer que su proceso de devolución sea lo más sencillo posible. Siga las siguientes directrices para asegurarse de que su devolución se procese correctamente.
- Las devoluciones se aceptan dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
- Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas de HUMANOID adjuntas.
- Los artículos comprados en línea no se pueden cambiar en tiendas físicas.
- Asegúrese de incluir toda la información requerida; los detalles faltantes pueden causar retrasos.
- HUMANOID no se hace responsable de la pérdida, daño o robo de los artículos devueltos.
- Las condiciones de devolución también se aplican a los artículos en SALE.
CÓMO DEVOLVER
- Complete el formulario de devolución e inclúyalo en su paquete de devolución.
- Elija un servicio de mensajería de su elección y solicite un comprobante de envío. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Envíe el paquete a:
HUMANOID
Gietijzerstraat 38
3534 AV Utrecht
Países Bajos - Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que hayamos recibido su devolución. Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la gestión.
DEVOLUCIONES DESDE FUERA DE LA UE
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que nuestro equipo pueda ayudarte con los documentos aduaneros necesarios.
- Incluye todos los documentos aduaneros requeridos con tu paquete de devolución.
- Completa el formulario de devolución y marca tu paquete como "RETURNED GOODS" para facilitar el despacho de aduanas.
- Elige un mensajero de tu preferencia y solicita un comprobante de envío. Los costes de devolución y cualquier tasa aduanera para el envío de retorno corren a cargo del cliente.
- Si no estás seguro sobre el método de envío adecuado, el transportista o la creación de la etiqueta de envío para devoluciones internacionales, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar la opción de envío más adecuada y económica para tu devolución.
- Envía el paquete a:
HUMANOID
Gietijzerstraat 38
3534 AV Utrecht
Países Bajos
Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días laborables posteriores al procesamiento.
Nota importante: Para las devoluciones desde fuera de la UE, los aranceles de importación originales, el IVA y cualquier tasa de gestión que hayas pagado en el momento de la compra no serán reembolsados por HUMANOID. Esto se debe a que estos costes fueron recaudados por las autoridades aduaneras y no por HUMANOID.
CAMBIOS
Los cambios a través de la tienda web aún no son posibles. Si desea pedir un artículo diferente, por favor realice un nuevo pedido.
REEMBOLSOS
- Las devoluciones se procesan dentro de 1-5 días hábiles después de la recepción. Recibirá un correo electrónico de confirmación.
- Los reembolsos se emiten dentro de los 14 días hábiles posteriores al procesamiento a la misma cuenta utilizada para el pago.
- Dependiendo de su banco, puede tomar algunos días adicionales para que el importe aparezca en su cuenta.
- Para preguntas, por favor contacte con nuestro equipo de customer care.