Iniciar sesiónPOLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Hacemos todo lo posible para que tu proceso de devolución sea lo más sencillo posible. Sigue las siguientes indicaciones para asegurarte de que tu devolución se procese correctamente:
- Los costes de envío de las devoluciones corren por cuenta del cliente y se muestran claramente durante el proceso de devolución a través de nuestro portal de devoluciones.
- Las devoluciones son posibles dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.
- Los artículos deben devolverse en su estado original: sin usar y con todas las etiquetas de HUMANOID y el embalaje original.
- Asegúrate de incluir el formulario de devolución en el paquete.
- HUMANOID no se hace responsable de la pérdida, daño o robo de los envíos de devolución.
- Las condiciones de devolución también se aplican a los artículos en REBAJAS.
- Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días laborables posteriores a la recepción e inspección de los artículos devueltos.
- La falta de información puede retrasar el procesamiento de tu devolución.
¿Tienes preguntas sobre tu devolución? No dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente en customercare@humanoid.nl o llamarnos al +31 (0)26 351 6427 (Lun–Vie: 09:00 – 17:00 CET).
CÓMO DEVOLVER
Devolver o cambiar un artículo es fácil y se puede hacer en línea a través de nuestro portal de devoluciones. Simplemente registra tu devolución en https://humanoid.returnista.com/.
- Inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y número de pedido. Puedes encontrar tu número de pedido en la esquina superior derecha del formulario de devolución que se incluye con tu pedido.
- Selecciona los artículos que deseas devolver o cambiar.
- Elige tu método de reembolso preferido: un reembolso a tu método de pago original o crédito en la tienda.
- Paga la etiqueta de envío para la devolución.
- Importante: incluye el formulario de devolución impreso en tu envío de devolución.
- Coloca la etiqueta en la bolsa de envío y entrega el paquete en la compañía de transporte que prefieras.
- Una vez que hayamos recibido tu devolución, recibirás un correo electrónico de confirmación. Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la gestión de tu devolución.
Una vez que hayamos recibido tu devolución, recibirás un correo electrónico de confirmación. Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la gestión de tu devolución.
CAMBIO DE TALLA
Ahora puedes cambiar tu artículo por otra talla de forma fácil y gratuita a través de nuestro portal de devoluciones. Una vez que selecciones el artículo y elijas la talla que deseas, el nuevo artículo se te pedirá automáticamente. También recibirás una etiqueta de devolución para enviar el artículo que no te queda.
Si deseas recibir otro artículo o estilo, por favor realiza un nuevo pedido a través de nuestra tienda online.
REEMBOLSOS
- Las devoluciones se procesan dentro de 1-5 días hábiles después de la recepción. Recibirá un correo electrónico de confirmación.
- Los reembolsos se emiten dentro de los 14 días hábiles posteriores al procesamiento a la misma cuenta utilizada para el pago.
- Dependiendo de su banco, puede tomar algunos días adicionales para que el importe aparezca en su cuenta.
- Para preguntas, por favor contacte con nuestro equipo de customer care.